感染二科提升护理质量开展品管活动
作者:jzgbw 来源:本站 发表时间:2019-06-14 16:45:01 点击:1690
品管圈(QCC)就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QC小组),全体合作、集思广益,按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式,目的在于提高工作质量和提高工作效率。
今年8月6日,我院二病区(中西医结合特色专科)的护理队伍率先成立了护理品管圈,应用品管圈活动模式开展课题研究,活动历时两个半月,取得了优秀的成果。科室全体护理人员积极参与,充分发挥每个人的思想内涵和特长设制出六套圈名及圈徽方案,先后通过竞赛演讲、投票选举的方法确定了我们品管圈的圈名、圈徽、圈长、副圈长、记录员及各圈员的具体分工、职责。圈名为:同心圈。圈徽由黄蓝相间的圆、两条绿色的橄榄枝及两只握在一起的手组成的红色心形图案组成。黄蓝相间的圆,外形酷似救生圈,象征我们救死扶伤的责任;也酷似大家搭起的臂膀,象征着我们同心协力的团结精神;两条绿色的橄榄枝代表着神圣的生命生生不息;两只握在一起的手组成的红色心形图案,代表我们大家要团结一心为患者铺就通往健康的康复之路。结合护理部要求,全体圈员运用头脑风暴法确定了“提高液体滴数正确性”的活动主题并运用甘特图拟定了详细的活动计划表。之后,全体圈员严格按照活动计划开展调查研究,先后收集病例资料915例,通过数次召开现状调查总结、原因分析、目标设定、对策拟定与实施、改善后效果确认、制定标准化“输注(更换)液体规范及流程”、标准化效果确认、检讨与改进等品管圈活动会议及反复实践,最终制定出了提高液体滴数正确性的“输注(更换)液体规范及流程”,使液体滴数合理范围从48.84%提高到了98.25%,远远超过了90%的目标值。科室通过此次品管圈活动,不但提高了护理质量、保证了护理安全、提高了病人满意度。品管圈的每名圈员也收获颇丰。例如:如何制作复杂的PPT图表?如何使用简单的统计学方法?也使大家的当众演讲能力、领导能力、策划、收集、汇总、分析、总结的能力、发现问题、解决问题的能力等等都有了明显的提高。
活动中大家互帮互助创造了一个自主、愉快的工作环境,也对身边的同事有了更加深入的了解、发现了同事更多的优点及强大的潜能。每名圈员的的工作激情都被点燃、贡献都被大家认可并赞赏,团队协作能力及凝聚力大大提高, 圈员自我管理能力也有了明显的提高。